Il social media management è la gestione della comunicazione sui canali social di un’azienda.
Per un’azienda, oggi, è fondamentale essere presente sui diversi canali social, su cui investire a seconda della tipologia del proprio business. Ecco perché solo da un’approfondita conoscenza delle caratteristiche e peculiarità di questi strumenti deriva una relazione, tra brand e cliente, efficace e funzionale al raggiungimento di determinati obiettivi.
Con i canali social l’azienda può instaurare un rapporto costante con i suoi clienti e potenziali clienti, conoscerne gusti, abitudini e comportamenti e rivolgere loro un messaggio che ne tenga conto.